Support

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, unseren Produkten oder unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

E-Mail: service@mmsce.com

E-Mail vor dem Kauf: info@mmsce.com

Wann wird meine Bestellung versandt?

Normalerweise können wir innerhalb von 2-5 Werktagen aus dem nächstgelegenen Lager versenden. Dann erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung dauert 5-8 Tage.

Was tun, wenn der Spediteur die Bestellung verloren oder beschädigt hat?

1. Wenn Ihre Maschine bei Erhalt beschädigt ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und uns ein Bild der beschädigten Teile zu senden. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Entschädigung zu gewähren, die eine Teilerstattung oder den Versand von Ersatzteilen umfassen kann.
2. Wenn FedEx Ihre Bestellung verloren hat, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir versenden sofort eine neue an Sie.

Wie kann ich die Maschine zurückgeben?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Kann ich einen Sonderrabatt erhalten, wenn ich an Ihrer Maschine interessiert bin?

Wir können Ihnen einen Rabatt anbieten, wenn Sie mehr als ein Set bestellen. Zusätzlich bieten wir spezielle Rabatte für Militärangehörige an.

Wann ist die Maschine wieder auf Lager?

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ können Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald diese Maschine wieder auf Lager ist. Alternativ können Sie uns gerne kontaktieren, um ein geschätztes Datum für die Wiederverfügbarkeit zu erfahren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wo finde ich ein Handbuch für eine bestimmte Maschine?

Normalerweise kann es auf unserer Produktseite heruntergeladen werden. Wenn nicht, bedeutet das, dass wir kein Handbuch für diese Maschine haben. Sollten Sie jedoch Probleme bei der Verwendung der Maschine haben, kontaktieren Sie uns bitte mit genauen Details Ihres Problems. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wie erhalte ich das defekte Teil für die bestimmte Maschine?

Bitte senden Sie uns Fotos der Teile zusammen mit deren Teilenummern zur Überprüfung.

Nach Bestätigung senden wir Ihnen einen Zahlungslink. Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

Was soll ich tun, wenn die Maschine aus irgendeinem Grund nicht funktioniert?

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie uns eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems und fügen Sie alle relevanten Videos oder Bilder bei. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.