Rückerstattungen

Rückerstattungsprozess

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@mmsce.com mit Angabe der Produkte und des Rückerstattungsgrundes. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bei beschädigten oder defekten Produkten senden Sie bitte Bilder oder Videos der defekten/beschädigten Artikel zur Bearbeitung der Rücksendung/Rückerstattung.

2. Sobald die Rücksendeanfrage genehmigt wurde (Hinweis: Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert), senden wir Ihnen ein Versandetikett zu. Bitte bringen Sie das Etikett am Gerät an, und wir werden ein Transportunternehmen beauftragen, Ihr Gerät abzuholen.

3. Verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung und allem Zubehör der ursprünglichen Lieferung.

4. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Pakets auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Nicht rücksendbare Artikel

  • Schäden an einem Produkt, die auf Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
  • Schäden an einem Produkt, die auf eine unbefugte Änderung des Produkts zurückzuführen sind.
  • Schäden, die durch Naturkatastrophen verursacht wurden.
  • Schäden, die durch Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
  • Schäden, die durch natürliche Abnutzung von Verschleißteilen (Meißel, Klingen usw.) verursacht wurden.
  • Schäden, die durch den Gebrauch in einer Umgebung verursacht wurden, für die das Produkt nicht konzipiert ist.
  • Diebstahl oder Verlust eines Produkts.

 

Rücksendbare Artikel

  • Abdeckung von Materialfehlern bei der Herstellung Ihres Produkts.
  • Abdeckung von Verarbeitungsfehlern bei normalem Gebrauch.
  • Abdeckung von gebrochenen Komponenten bei normalem Gebrauch.

 

Rücksendekosten

  • Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme der Produkte), leisten wir eine vollständige Rückerstattung;
  • Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Artikel gefällt/gewünscht nicht, oder Bestellung des falschen Produkts/der falschen Größe), trägt der Käufer die Frachtkosten.

 

Verschiedene Rücksendesituationen

 

 1

Nicht mehr benötigt

2

Versandverzögerungen

3

Beschädigt erhalten

4

Falsche Produktmenge

5

Fehlende Teile

6

Defektes Produkt

7

Kein Entladewerkzeug vorhanden

 

Unsere E-Mail: service@mmsce.com

                  info@mmsce.com