Remboursements

Processus de remboursement

1, Veuillez envoyer un e-mail à service@mmsce.com avec les produits concernés et la raison du remboursement. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Pour les produits endommagés ou défectueux, veuillez envoyer des photos ou des vidéos des articles défectueux/endommagés pour traiter le retour/remboursement.

2, Une fois la demande de retour approuvée (Note : Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés), nous vous fournirons une étiquette d'expédition. Veuillez coller l'étiquette sur la machine et nous demanderons à la société de transport de venir la chercher.

3, Emballez l'article (ou les articles) à retourner avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus dans l'envoi initial.

4, Nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial après réception du colis, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

Articles non retournables

• Dommage du produit résultant d'une négligence.
• Dommage du produit résultant d'une modification non autorisée du produit.
• Dommage causé par des catastrophes naturelles.
• Dommage causé par le non-respect du manuel d'utilisation.
• Dommage causé par l'usure naturelle des pièces conçues pour s'user (burins, lames, etc.).
• Dommage causé par une utilisation dans un environnement pour lequel le produit n'est pas conçu.
• Vol ou perte d'un produit.

 

Articles retournables

• Couvre les défauts de matériaux utilisés pour fabriquer votre produit.
• Couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
• Couvre les composants cassés dans des conditions normales d'utilisation.

 

Frais de retour

• Si le retour est dû à nos problèmes (tels que des produits incorrects ou des problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;
• Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple : l'article ne plaît pas/n'est pas voulu, ou commande d'un produit/taille erroné), l'acheteur devra payer les frais de transport.

 

Diverses situations de retour

 

1	Plus besoin
2	Retards de livraison
3	Reçu endommagé
4	Quantité de produit incorrecte
5	Pièces manquantes
6	Produit défectueux
7	Pas d'outil de déchargement

 

Notre e-mail : service@mmsce.com

                  info@mmsce.com