Soutien

Si vous avez des questions concernant une commande, nos produits ou notre site Web, contactez-nous par e-mail.

E-mail : service@mmsce.com

E-mail de prévente : info@mmsce.com

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Habituellement, nous pouvons expédier sous 2 à 5 jours ouvrables à partir du stock le plus proche. Ensuite, nous vous communiquerons le numéro de suivi. Et cela prendra 5 à 8 jours pour arriver à votre porte.

Que faire si le transporteur perd ou endommage la commande ?

1. Si votre machine est endommagée à la réception, n'hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer une photo des pièces cassées. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une compensation satisfaisante, qui peut inclure un remboursement partiel ou l'envoi de pièces de rechange.
2. Si FedEx a perdu votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous en enverrons une nouvelle immédiatement.

Comment puis-je retourner la machine ?

Veuillez consulter la politique de retour et d'échange.

Puis-je obtenir une remise spéciale si je suis intéressé par votre machine ?

Nous pouvons vous offrir une remise si vous commandez plus d'un ensemble. De plus, nous offrons des réductions spéciales pour le personnel militaire.

Quand la machine sera-t-elle de nouveau en stock ?

En cliquant sur le bouton « m'envoyer un e-mail lorsque disponible », vous pouvez recevoir une notification une fois que cette machine est de nouveau en stock. Alternativement, n'hésitez pas à nous contacter pour une date de réapprovisionnement estimée. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Où puis-je obtenir un manuel pour une machine particulière ?

Habituellement, il peut être téléchargé sur notre page produit. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que nous n'avons pas de manuel pour cette machine. Cependant, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la machine, n'hésitez pas à nous contacter avec les détails spécifiques de votre problème. Nous vous aiderons dès que possible.

Comment puis-je obtenir la pièce cassée pour la machine particulière ?

Veuillez nous envoyer des photos des pièces ainsi que leurs numéros de pièce pour vérification.

Après confirmation, nous vous enverrons un lien de paiement, après paiement, nous vous expédierons le plus rapidement possible.

Que dois-je faire si la machine ne fonctionne pas pour une raison quelconque ?

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez nous fournir une description détaillée de votre problème et inclure toutes les vidéos ou photos pertinentes. Nous vous aiderons dès que possible.