Retour et échange

Admissibilité

Expéditions LTL (gros fret) : Nous organiserons le ramassage à votre adresse.
Expéditions par coursier (petits colis) : Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour, puis déposez le colis dans un point de dépôt proche.
Approbation : Contactez-nous toujours par e-mail ou par téléphone avant de retourner un article. Suivez les instructions fournies une fois approuvé.

Retours initiés par le consommateur : Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.
Problèmes de produit ou dommages causés par nous : Nous couvrons tous les frais d'expédition de retour.

Si une machine est défectueuse ou endommagée pendant l'expédition/par notre faute, contactez-nous immédiatement. Une fois que nous recevons l'article retourné, nous expédierons un remplacement sans frais pour vous.
Les dommages dus à une mauvaise manipulation du client, à une utilisation inappropriée ou à des accidents ne sont pas couverts par la politique de retour mais peuvent être éligibles à une réparation ou à un remplacement en vertu de notre politique de garantie.
Pour tout remplacement causé par des facteurs humains, le client est responsable de nos frais d'expédition.
Nous recommandons de vérifier la machine et l'emballage à la livraison et de conserver des photos comme preuve pour assurer une gestion fluide si une réclamation est nécessaire.

Assurez-vous que tous les retours respectent les conditions ci-dessus pour éviter les retards ou le rejet.