Garantie

Couverture de la garantie

Nous offrons une garantie limitée d'un an pour les machines achetées directement via notre site officiel.

Veuillez noter que nous ne sommes pas affiliés à des enchères ou à des canaux de revente tiers. Par conséquent, les produits achetés par ces canaux ne sont pas éligibles à la couverture de garantie.

Si vous rencontrez des problèmes techniques ou avez besoin de pièces de rechange, veuillez nous contacter. Notre équipe de support s'engage à vous aider rapidement et professionnellement.

Exclusions de garantie

Les produits achetés par les canaux suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • Enchères tierces
  • Produits revendus par un autre individu ou une autre entreprise
  • Machines d'occasion ou de seconde main

Comment nous résolvons les problèmes de garantie

Selon la situation spécifique, nous pouvons prendre l'une des mesures suivantes :

  • Réparer le produit
  • Remplacer les pièces défectueuses ou la machine
  • Émettre un remboursement (si applicable et approuvé)

Toutes les résolutions sont déterminées après évaluation technique.

Période de garantie

Tous les produits MMS Industrial sont livrés avec une garantie d'un an, non transférable, lorsqu'ils sont achetés directement sur notre site web.

La période de garantie commence à la date de livraison.

Comment soumettre une réclamation de garantie

Pour initier une réclamation de garantie, veuillez envoyer un e-mail à service@mmsce.com et inclure les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Canal d'achat (y compris le numéro de commande)
  • Date d'achat
  • Description détaillée du problème
  • Photos ou vidéos claires montrant le défaut

Notre équipe de support répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pièces et responsabilité

  • Pour les problèmes causés par des défauts de fabrication ou de qualité, les pièces de rechange seront expédiées gratuitement.
  • Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus, une modification ou une erreur humaine ne sont pas couverts, et les pièces de rechange seront facturées en conséquence.

Notes finales

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
MMS Industrial se réserve le droit de déterminer si une réclamation est éligible à la couverture de la garantie.